Last updated: March 2026. Cette politique décrit comment Relai Confiance collecte, utilise et protège vos données personnelles. Elle s'applique à l'ensemble du service — site relaiconfiance.fr, application carnet.relaiconfiance.fr et communications associées.
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Lors de la création de votre compte, nous collectons votre prénom et nom, votre adresse email, et votre mot de passe (stocké sous forme hashée, jamais en clair).
Dans le cadre de l'utilisation du carnet, vous pouvez renseigner des informations concernant votre bien immobilier : adresse, surface, année de construction, classe DPE, prix d'acquisition, date d'achat. Ces données sont fournies volontairement et restent sous votre contrôle.
Vous pouvez importer des fichiers PDF (factures, devis, diagnostics, rapports) et des photos. Ces fichiers sont stockés dans un espace privé auquel vous seul avez accès. Ils ne sont jamais partagés ni accessibles publiquement sauf si vous générez explicitement un lien de partage.
Vous pouvez renseigner les coordonnées d'artisans et prestataires (nom, téléphone, email). Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de votre carnet et ne sont jamais transmises à des tiers.
Nous utilisons Vercel Analytics et Vercel Speed Insights pour mesurer les performances techniques du service. Ces outils collectent des données agrégées et anonymisées (pages visitées, temps de chargement). Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé.
Si vous soumettez votre email via le formulaire de demande d'accès, nous stockons cet email ainsi que les informations optionnelles que vous fournissez (prénom, localisation du bien). Ces données sont utilisées exclusivement pour vous recontacter.
Your data is used to:
Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Pour opérer le service, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous soumis à des obligations contractuelles de confidentialité :
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Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@relaiconfiance.fr. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Vos données sont protégées par les mesures suivantes :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prévus par le RGPD.
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Si vous activez la fonctionnalité de partage public, un lien unique est généré. Toute personne disposant de ce lien peut consulter les informations que vous avez choisi de rendre visibles (journal des interventions, score de santé, CIL). Les coordonnées de vos prestataires ne sont jamais incluses dans la vue publique. Vous pouvez révoquer ce lien à tout moment depuis votre carnet.
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou des obligations légales. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou par une notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.